Fahrzeug Server Smartphone

Bei Pandora-Systemen mit Onlinefunktionen verbindet der Server die Alarmanlage mit Ihrer App. So gelangen Meldungen vom Fahrzeug auf Ihr Smartphone.

  1. 1. FahrzeugDie Alarmanlage erkennt ein Ereignis und übermittelt es über die Mobilfunkverbindung.
  2. 2. ServerDer Server verarbeitet die übermittelten Daten und stellt sie für die App bereit.
  3. 3. SmartphoneSie sehen den Fahrzeugstatus und erhalten je nach Ausstattung und Einstellung eine Meldung.

Auch die Bedienung aus der Ferne erfolgt bei Online-App-Funktionen über diese Verbindung. Voraussetzung sind eine passende Systemausstattung, eine aktive Datenverbindung am Fahrzeug und Internetzugang am Smartphone.

Zwei Bereiche für die Onlineverbindung

Für die Onlineverbindung sind zwei Bereiche zu unterscheiden:

  • Pandoras eigene Server: Sie verarbeiten die Daten der Alarmanlage und stellen sie für die Onlinefunktionen der App bereit.
  • Externer Dienstleister A1: Von A1 beziehen wir die SIM-Karten für die Mobilfunkverbindung der entsprechend ausgestatteten Systeme. Diese Verbindung ermöglicht die Datenübertragung zwischen Fahrzeug und Pandora-Servern.

Einschränkungen können daher sowohl die Pandora-Server als auch die Mobilfunkverbindung über die SIM-Karte betreffen. Eine Störung der Onlineverbindung lässt sich nicht allein anhand einer fehlenden App-Verbindung einem dieser Bereiche zuordnen.

Was funktioniert ohne Onlineanbindung weiter?

Wird die Serveranbindung deaktiviert oder ist vorübergehend keine Datenverbindung verfügbar, bleibt die lokale Absicherung am Fahrzeug entsprechend der Ausstattung und Programmierung aktiv.

  • Schutz am Fahrzeug: Eingerichtete Sensoren, die lokale Alarmierung und eine verbaute Wegfahrsperre arbeiten unabhängig von der Online-App-Verbindung.
  • Bedienung vor Ort: Die vorgesehenen lokalen Bedienwege bleiben nutzbar. Bei entsprechend ausgestatteten Systemen ist auch eine direkte Bluetooth-Verbindung zum Smartphone in Fahrzeugnähe möglich.
  • Onlinefunktionen: Fernzugriff über die App, serverbasierte App-Meldungen und die Übertragung aktueller Standortdaten an die App stehen ohne Serververbindung nicht zur Verfügung.

Eine deaktivierte Serveranbindung ist nicht automatisch eine vollständige Abschaltung des Mobilfunkmoduls. Ob Anruf- oder SMS-Funktionen weiter nutzbar sind, hängt vom Modell, der SIM-Verbindung und den gewählten Einstellungen ab.

Europäische Serverinfrastruktur & Sicherheit

Die Server für europäische Pandora-Online-Systeme befinden sich in mehreren Ländern der Europäischen Union. Die Zuordnung kann sich abhängig von Kapazität und Verfügbarkeit ändern.

Der verteilte Betrieb soll die Verfügbarkeit unterstützen. Welche Onlinefunktionen Sie nutzen und welche Daten dafür übertragen werden, hängt von Ihrem System und dessen Konfiguration ab. Diese Einstellungen besprechen wir mit Ihnen persönlich.

Ihre Konfiguration verständlich erklärt

Bei der Übergabe zeigen wir Ihnen die Bedienung am Fahrzeug, die App und die verfügbaren Fernfunktionen. Wenn Sie die Serveranbindung nicht nutzen möchten, klären wir die passenden Einstellungen und erklären, welche Funktionen erhalten bleiben und welche entfallen.

Häufige Fragen zu Server & Verbindung

Funktioniert meine Alarmanlage auch ohne Serververbindung?

Ja. Die lokale Absicherung am Fahrzeug bleibt entsprechend der eingebauten Ausstattung und Programmierung aktiv. Dazu gehören beispielsweise Sensoren, Sirene und Wegfahrsperre. Funktionen, die eine Onlineverbindung benötigen, können während einer Unterbrechung eingeschränkt sein.

Auch bei einer unterbrochenen App- oder Serververbindung können Sie Ihre Alarmanlage direkt am Fahrzeug weiterhin bedienen. Je nach vorhandener Ausstattung und Einrichtung stehen Ihnen dafür folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

  • der Fahrzeugschlüssel (je nach Konfiguration),
  • der Pandora TAG,
  • ein Pandora-Handsender beziehungsweise eine Pandora-Fernbedienung.

Diese lokalen Bedienmöglichkeiten sind nicht auf die Verbindung zu den Pandora-Servern angewiesen.

Warum zeigt die App mein Fahrzeug als offline an (rotes Kreuz in den Empfangsbalken und beim Telefonhörer mittig in der Pandora Connect App)?

Das kann unterschiedliche Ursachen haben: etwa fehlenden Mobilfunkempfang am Fahrzeug, eine unterbrochene Datenverbindung, Wartungsarbeiten oder eine Serverstörung. Auch die Internetverbindung Ihres Smartphones spielt eine Rolle. Die Anzeige allein sagt noch nicht, wo die Ursache liegt.

Auch eine abgelaufene SIM-Karte beziehungsweise deren abgelaufene Laufzeit kann die Ursache sein. Prüfen Sie die Gültigkeit Ihrer SIM-Karte und verlängern Sie diese bei Bedarf.

SIM-Karte verlängern
Welche Rolle spielen Pandora und A1?

Die Pandora-Server verarbeiten die Fahrzeugdaten und stellen sie für die Onlinefunktionen der App bereit. A1 ist der externe Anbieter, von dem wir die SIM-Karten beziehen. Die Mobilfunkverbindung ermöglicht den Datenaustausch zwischen Alarmanlage und Server.

Was kann ich bei einer unterbrochenen App-Verbindung tun?

Prüfen Sie zunächst die Internetverbindung Ihres Smartphones und ob Ihr Fahrzeug an einem Ort mit Mobilfunkempfang steht. Bleibt die Verbindung unterbrochen, kontaktieren Sie uns mit Ihrem Fahrzeugmodell, dem Zeitpunkt der Störung und möglichst einem Screenshot der App-Anzeige.

Auch bei einer unterbrochenen App- oder Serververbindung können Sie Ihre Alarmanlage direkt am Fahrzeug weiterhin bedienen. Je nach vorhandener Ausstattung und Einrichtung stehen Ihnen dafür folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

  • der Fahrzeugschlüssel (je nach Konfiguration),
  • der Pandora TAG,
  • ein Pandora-Handsender beziehungsweise eine Pandora-Fernbedienung.

Diese lokalen Bedienmöglichkeiten sind nicht auf die Verbindung zu den Pandora-Servern angewiesen.

Kann ich mein Fahrzeug ohne Internet weiterhin bedienen?

Die vorgesehenen lokalen Bedienmöglichkeiten bleiben nutzbar, beispielsweise über den Fahrzeugschlüssel, einen TAG oder eine passende Fernbedienung. Welche Bedienwege verfügbar sind, hängt von Ihrem System und seiner Einrichtung ab. Bei entsprechend ausgestatteten Systemen ist auch eine direkte Bluetooth-Verbindung in Fahrzeugnähe möglich.

Kann ich Pandora bewusst ohne Serveranbindung nutzen?

Ja. Wir können Ihr System entsprechend einrichten und erklären Ihnen die verfügbaren Funktionen. Online-Fernzugriff, serverbasierte App-Meldungen und die Übertragung aktueller Standortdaten an die App entfallen dann. Ob Anruf- und SMS-Funktionen weiterhin nutzbar sind, hängt vom System, der SIM-Verbindung und den Einstellungen ab.